退款政策
購物須知｜退換貨政策
一、七日鑑賞期
依據《消費者保護法》規定，消費者於網路購物享有商品到貨次日起七日內之鑑賞期權益。
鑑賞期為「猶豫期」，並非試用期。
如需辦理退貨，商品須符合以下條件：
- 保持全新、未使用、未配戴狀態
- 無刮傷、氧化、變形或任何使用痕跡
- 包含完整包裝、贈品、配件與證明文件
- 商品仍維持可再次銷售之完整性
如商品經配戴或影響再次銷售，恕不受理退貨。
二、貼身飾品說明
飾品屬貼身配戴商品。
基於衛生與安全考量：
- 耳環、耳針等穿刺型商品
- 任何已試戴或配戴之商品
如有接觸或使用痕跡，恕無法辦理退換貨。
未配戴且保持完整狀態者，仍可依法於七日鑑賞期內申請退貨。
三、不屬商品瑕疵範圍
以下情況不列入瑕疵認定標準：
- 不同螢幕顯示器可能產生之色差（以實品為準）
- 與想像不符、不喜歡等主觀因素
- 配戴或保養不當造成之損傷
- 手工製作之細微差異或金屬自然紋理
- 手工測量 ±0.2cm 合理尺寸誤差
四、瑕疵商品處理流程
如收到商品有明顯製作瑕疵，請於收貨後三日內：
- 提供訂單編號
- 提供清晰商品照片
- 透過官方 LINE 或電子郵件聯繫客服
經確認屬商品瑕疵者，退換貨運費由本公司負擔。
超過三日未提出申請，恕不受理。
五、客製與預購商品
以下商品不適用七日鑑賞期：
- 客製字母商品
- 特殊訂製尺寸
- 預購商品
- 明確標示為客製／訂製之商品
上述商品為專屬製作，恕不接受退換貨。
六、戒指尺寸更換服務（免費一次）
若因戒指尺寸選購錯誤，我們提供一次免費尺寸更換服務（僅限同款更換尺寸一次），條件如下：
- 需於收貨後三日內提出申請
- 商品須保持全新、未使用、未配戴狀態
- 包含完整包裝、配件與證明文件
- 每筆訂單限一次免費更換（本公司負擔一次運費）
如需第二次以上更換，或商品不符全新狀態，將由消費者負擔往返運費，或恕無法受理。
客製尺寸或訂製商品不適用此服務。
七、退貨申請方式
請於鑑賞期內聯繫：
E-mail：yay.taiwan@gmail.com
官方 LINE：@yay.taiwan
並提供訂單編號及相關資訊，由客服協助後續流程。